Internet, tablet e smartphone stanno modificando i nostri comportamenti, favorendo sicuramente la nostre relazioni personali e di lavoro , ma anche imponendoci un continuo adeguamento a modalità e tempi di fruizione ai quali abituarsi in fretta ed essere – come si usa dire – sempre più smart. Sotto una diversa angolazione, è esattamente ciò che accade anche al mondo delle imprese, e alle banche in particolare, che molta attenzione e impegno dedicano da sempre alla digitalizzazione di servizi e processi rivolti alla loro clientela, sapendo di ricavarne effetti benefici, proprio sul piano della relazione ...


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